ご注文前に必ずお読みください　-ショッピングガイド-

SOLD OUT

Atelier Erico（アトリエ えりこ）のアクセサリーをご覧いただき、
ありがとうございます。

安心したお取り引きのために、最後までご確認ください。

最終更新日：2022年2月17日

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営業中（お休みの時はこちらに記載します。）

●母の日（5/8）指定でのお届けは
　下記を満たすご注文とさせていただきます。
　・4/30までにお支払いまで完了
　・宅配便コンパクトでのお届け

　以降につきましては「お届けの郵便番号」と「到着希望日」を添えて
　お問合せください。

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●発送について

　・発送は、お支払いから10日以内、
　　別途商品ページに記載の場合は各ページに書かれた日数になります。
　　「10日」というのは連休をふまえて設定しており、
　　なるべく早く発送できるよう努めております。


●ご注文について

　・イメージ違いなど、お客様都合による
　　返品・返金は行なっておりません。
　　ご不明点はご注文前にご質問ください。

　・未入金キャンセルとなりました場合、
　　今後のお取引をお断りする場合がございます。

　・初期不良品は【必ず到着日から7日以内に】
　　メッセージにてご連絡ください。
　　例）5日に到着→11日までにメッセージ
　　8日目からは有償修理となりますので、
　　ご注意ください。

　※7日以内でも、使用状況によっては有償修理となります。
　　例）ネックレスやブレスレット・アンクレットなどが
　　　　切れてしまった修理で下記のような場合。
　　　・ワイヤー留めのワイヤーやつなぎ金具が伸びたり変形しており
　　　　力がかかった痕跡がある。
　　　・ワイヤーから切れている。など
　　例）金具が変形しているなど、力が加わって起きている場合など
　※内容によっては、7日を過ぎていても最大1ヶ月まで無償修理になる場合もございます。
　　（使用状況をお知らせください。）

　・ハンドメイドのため個体差がある場合がございます。

　・ご利用の環境により実物と色が異なって見える
　　場合がございます。

　・使用素材が合わない方はご注文をお控えください。

　・商品は共通在庫となり、他サイトでも販売して
　　おります。
　　1点物や数に限りがある商品について、
　　もし重複した際は注文時間の早い方を優先とさせて
　　いただき、キャンセルとなる場合がございます。

　・上記についてやお問い合わせについてなど、
　　当店からのご連絡は、createrico＊gmail.comからとなります。（＊→＠）
　　特に携帯電話のメールアドレスの場合、
　　迷惑フィルターの設定を今一度ご確認お願いいたします。


●ラッピングについて
　　ご希望の方は、商品ページのプルダウンメニューをご選択ください。

　【無料・簡易ラッピング】
　　画像右上のように、リボンをおつけしてお届けします。

　　尚、2点以上無料ラッピングをご選択いただいた場合、
　　まとめて一緒にラッピング致します。
　　別々でのラッピングをご希望の場合は、
　　備考欄に「個別ラッピング」とコメントください。

　【有料・ボックスラッピング】
　　画像ように、ボックスにお入れします。

　　2点1箱にまとめてラッピングご希望の場合、
　　オプションの「BOXラッピング」を1点のみ選択いただき、
　　備考欄に「まとめてラッピング」とコメントください。

　　2点以上、別々での梱包をご希望の場合は、
　　それぞれオプションの「BOXラッピング」をご選択ください。

　　ご注文者様へお届けの場合、お渡しの際に便利な手提げ袋をおつけしております。
　　尚、大きめサイズのボックス用の手提げ袋は2つ折りにしてお届けとなります。

　　【有料・保管用ボックス】
　　上記のボックスラッピングの箱を、
　　アクセサリーの保管用に希望される方は、
　　「ボックス　リボン・手提げなし」をご選択ください。

※商品サイズにより、まとめてラッピングや
　ボックスラッピングが対応できないものもございます。


●無料送料について

　－合計金額 5900円〜15999円
　　「クリックポスト」が無料になります。
　　※宅配便コンパクトでのお届けをご希望の方は
　　　システム上配送方法の選択ができないため、
　　　こちらも一緒にご注文お願いします。
　　　https://shop.erico-hm.com/items/56748191
　　　（有料ラッピングを選択された方はこちらは不要です。）

　－16000円〜
　　「宅配便コンパクト」が無料になります。

●お届け方法について
【クリックポスト】
　　お届け方法：ポスト配達
　　お届け曜日：全日
　　追跡番号：あり
　　保証：一切なし

【レターパック プラス】
　　お届け方法：対面お渡し
　　お届け曜日：全日
　　追跡番号：あり
　　保証：一切なし

【宅配便コンパクト（推奨）】
　　お届け方法：対面お渡し
　　お届け曜日：全日
　　追跡番号：あり
　　保証：あり（最大3万円）
　　（クロネコヤマトの定める「お届け時間帯指定」が可能です。）
　　（有料ラッピングは宅配便コンパクトに変更となります。
　　　変更にかかる送料の差額は、有料ラッピングの
　　　オプション代金に含まれております。
　　　もし重複してご選択いただいた場合、
　　　ラッピング代金－500円の差額★分を切手にて返金となります。）
　　

●配達状況のご確認について

　－発送後に荷物の追跡番号をお知らせしますので、
　　配達状況はお客様にてご確認ください。

　－不在者票が入る場合、再配達の依頼をしないと
　　郵便局は再配達されません。
　　そのまま保管期限が過ぎて戻ってきた場合、
　　再発送の手数料550円＋送料が発生しますので
　　ご注意ください。

※「再発送の手数料550円＋送料」は、
お届け先住所の間違いなどで戻ってきた場合も同様です。


●郵便事故について

　－不着の場合
　　配達局・配達営業所へ事故受付や警察へ盗難届けの手続きを
　　していただきますよう、お願い致します。

　－汚損・破損があった場合
　　簡易書留（郵便局）や宅配便コンパクト（クロネコヤマト）は
　　荷物を移動すると保証が無効になるそうなので
　　お荷物を移動せず、配達局・配達営業所へご連絡ください。
　　

●追加注文について

　－別々でご注文いただいた場合も、
　　同梱可能であればまとめて発送致します。
　　尚、重複した送料金額は
　　【切手にて商品と一緒に返金】いたします。
　　返金方法が切手になることをご了承ください。
　　（切手の額面の指定はできません。）


●納期のお問い合わせについて

　－到着期日指定
　　「○日”までに”届いてほしい」という場合、
　　お届け日数確認に必要なため、
　　郵便番号を教えてください。

　－到着日時指定
　　「○日の午前中に届いてほしい」や
　　「○日”に”届いてほしい」場合、
　　日時指定ができるのは宅配便のみとなります。
　　宅配便コンパクトをご選択ください。

　－当日発送
　　全て手作業で行なっておりますので、ご依頼での
　　当日発送は致しかねます。

●オーダーについてのお約束事

　・ブランドイメージとかけ離れたデザインは
　　お断りする場合がございます。

　・イメージ（デザイン、素材、色、予算など）は
　　具体的にお聞かせください。

　・オーダー料金が別途発生いたします。（550円〜）
　　「ネックレスをチャームのみで」など、
　　軽微な変更は無料です。

　・再販不可（ご依頼者様限定デザイン）にすることは
　　できかねます。

●その他

　Atelier Ericoの商品は、下記にてお求めいただけます。
　その他については不正のサイトとなりますのでご注意ください。

　・公式ショップ（こちら）
　・Creema店
　・minnne店
　・iichi店

●決済システムについて
　PAY ID（BASE）のシステムを利用しております。

ご確認ありがとうございました( ˘◡˘ )