ご注文前に必ずお読みください　-ショッピングガイド-

SOLD OUT

Atelier Erico（アトリエ えりこ）のアクセサリーをご覧いただき、ありがとうございます。
安心したお取り引きのために、最後までご確認ください。
（最終更新日：2024年11月14日）

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営業中
（臨時のお休みはこちらに記載します。）

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●発送日数について

　【通常】お支払い日から最大10日後以内

　※10日後以内とは、
　　1日にお支払い完了いただいた場合、11日までの発送となります。

　※別途商品ページに記載がある場合は各ページに書かれた日数になります。

　※ご注文の状況に応じて変動します。
　　お急ぎの方・10日後以内発送のご希望の方は
　　①ご希望商品名
　　（オプション変更がある場合はその内容も）
　　②お届けの郵便番号
　　③到着希望日　を添えてお問合せください。
　　（恐れ入りますが、当日発送の対応はできかねます）

　※一部【優先製作】オプションのご選択が可能です。
　　お支払い後、表示の日数にて発送いたします。
　　尚、発送日をお約束するオプションです。
　　お届け日ではございませんのでご注意ください。

　　（最大3日後以内発送の場合、1日にお支払い完了→4日までに発送となります。）
　　（ご注文の混雑状況や諸事情により、　「・・・」と表示される時→通常発送のみの対応となります。）

　【年末年始】
　　発送：12月27日まで・1月5日から
　　　　（12月28日から1月4日まで発送お休み）
　　※【優先製作】のみ上記期間内も対応可能
　　※年内発送は12/23までにお支払いが反映されたご注文となります。
　　　（一部、納期がかかる作品は除きます）


●ご注文について

　・イメージ違いなど、お客様都合による返品・返金は行なっておりません。
　　ご不明点はご注文前にメールよりお問い合わせください。

　・未入金キャンセルや当店にてやむおえないと判断した場合、
　　今後のお取引をお断りする場合がございます。
　　（3回未入金キャンセルしますと、自動的にブロックされてしまいます。）

　・初期不良品は【必ず到着日から7日以内に】メールよりお問い合わせください。
　　例）5日に到着→11日までにメッセージ
　　8日目からは有償修理となりますのでご注意ください。

　※7日以内でも、使用状況によっては有償修理となります。
　　例）ネックレスやブレスレット・アンクレットなどが
　　　　切れてしまった修理で下記のような場合。
　　　・ワイヤー留めのワイヤーやつなぎ金具が伸びたり変形しており力がかかった痕跡がある。
　　　・ワイヤーから切れている。など
　　例）金具が変形しているなど、力が加わって起きている場合など

　・ハンドメイドのため個体差がある場合がございます。

　・お届けするのは品名タイトルのアクセサリーのみです。
　　撮影小物はつきません。
　　また、同じシリーズのセットアクセサリーは別ページからお求めいただけます。
　　（商品説明欄にリンクを貼っています。）

　・ご利用の環境により実物と色が異なって見える場合がございます。

　・使用素材が合わない方はご注文をお控えください。

　・商品は共通在庫となり、他サイトでも販売しております。
　　1点物や数に限りがある商品について、
　　もし重複した際は注文時間の早い方を優先とさせて
　　いただき、キャンセルとなる場合がございます。

　・上記についてやお問い合わせについてなど、
　　当店からのご連絡は、createrico＊gmail.comからとなります。（＊→＠）
　　特に携帯電話のメールアドレスの場合、
　　迷惑フィルターの設定を今一度ご確認お願いいたします。


●アクセサリーのお取り扱い注意について

　・体質によって、かゆみ・かぶれを生じる場合がありますので、
　　皮膚に異常を感じたときは、ご使用をお止めいただき専門医にご相談ください。

　・力仕事や激しいスポーツをする時、入浴時や就寝時、
　　幼児の世話をする時など、身体に危害を及ぼす場合がありますので
　　アクセサリーをはずしてください。

　・サウナ等高温の場所、あるいはスキー場等極寒地でのアクセサリーの着用は、
　　火傷、凍傷の原因となる場合がありますので、着用しないでください。

●マグネット留め具のお取り扱い注意について

　・磁気により影響のある物や製品を近づけないようご注意ください。

　・磁石の力による脱着ですので、強い力がかかると外れる事があります。
　・ネックレスを外す際は、チェーン部をお持ちになると
　　破損の原因になりますので、マグネット部をお持ちになり取り外してください。

　・ペースメーカーなど、医療用電子機器をお使いの方は使用しないでください。

●梱包について
　複数ご注文いただいた際は、当店の判断によりまとめて包装いたします。
　もし「個包装を希望」や、「このピアスとこのネックレスのみ一緒に梱包希望」など
　組み合わせのご希望がございましたら備考欄にコメントの上ご注文ください。
　（下記のラッピングの際も同様です）

●ラッピングについて
　・無料ラッピング
　・有料ラッピング　からお選びいただけます。

　詳しくは商品ページと
　下記のギフトラッピングのご案内ページをご確認ください。
　https://erico-hm.com/gift-wrapping

●無料送料について
　－16000円+税〜
　　「宅急便コンパクト」が無料になります。

●お届け方法について
　商品サイズに応じてお届け方法をご選択いただけます。

【クリックポスト・郵便局】
　　お届け方法：ポスト配達
　　お届け曜日：全日
　　追跡番号：あり
　　保証：一切なし

【レターパック プラス・郵便局】
　　お届け方法：対面お渡し
　　お届け曜日：全日
　　追跡番号：あり
　　保証：一切なし

【宅急便／宅急便コンパクト・ヤマト運輸】
　　お届け方法：対面お渡し
　　お届け曜日：全日
　　追跡番号：あり
　　保証：あり
　　※宅急便コンパクトは最大3万円までの補償


●配達状況のご確認について

　－発送後に荷物の追跡番号をお知らせしますので、
　　配達状況はお客様にてご確認ください。

　－不在者票が入る場合、再配達の依頼をしないと
　　郵便局は再配達されません。
　　そのまま保管期限が過ぎて戻ってきた場合、
　　再発送の手数料550円＋送料が発生しますのでご注意ください。

●郵便事故について

　－不着の場合
　　配達局・配達営業所へ事故受付や警察へ盗難届けの手続きを
　　していただきますよう、お願い致します。

　－汚損・破損があった場合
　　簡易書留（郵便局）や宅配便コンパクト（クロネコヤマト）は
　　荷物を移動すると保証が無効になるそうなので
　　お荷物を移動せず、配達局・配達営業所へご連絡ください。

　詳しくは下記の「事故対応について」をご確認ください。
　https://erico-hm.com/re#index_id5


●郵便番号・ご住所・お名前の間違いについて

　ご注文時にこちらに表示されている情報にて発送いたします。
　特に郵便番号のお間違えが多発しておりますのでご確認ください。

　送り状作成のシステム上、間違いに気づけない場合もございます。
　尚、もし郵便番号の違いに気づいて修正する場合は
　ご住所にあわせて修正いたしますことをご理解ください。

●差し戻りについて

　何らかの理由により当方へ戻ってきた場合、
　ご注文時にご入力いただきましたメールアドレスへご連絡いたします。
　（当店からはGmailアドレスにてご連絡となります）

　「再発送の手数料550円＋送料」をご注文いただきますと
　再発送が可能ですのでご対応お願いします。

※再発送についてのメッセージを当方より送信後、
　14日以内にご連絡・ご対応をいただけない場合、
　ご注文者様分としての商品の保管が解除となり、
　再発送などの対応が一切できなくなってしまいますのでご注意ください。
　（お客様都合のため、キャンセルもできかねます）

●追加注文について

　－別々でご注文いただいた場合も、
　　同梱可能であればまとめて発送致します。
　　尚、重複した送料金額は
　　【切手にて商品と一緒に返金】いたします。
　　返金方法が切手になることをご了承ください。
　　（切手の額面の指定はできません。）


●納期のお問い合わせについて

　－到着期日指定
　　「○日”までに”届いてほしい」という場合、
　　お届け日数確認に必要なため、
　　郵便番号を教えてください。

　－到着日時指定
　　「○日の午前中に届いてほしい」や
　　「○日”に”届いてほしい」場合、
　　日時指定ができるのは宅配便のみとなります。
　　宅急便または宅急便コンパクトをご選択ください。

　－当日発送
　　全て手作業で行なっておりますので、ご依頼での
　　当日発送は致しかねます。

●オーダーについてのお約束事

　・ブランドイメージとかけ離れたデザインは
　　お断りする場合がございます。

　・イメージ（デザイン、素材、色、予算など）は
　　具体的にお聞かせください。

　・オーダー料金が別途発生いたします。（550円〜）
　　一部、（当店の基準にて）軽微な変更は無料です。

　・再販不可（ご依頼者様限定デザイン）にすることはできかねます。

●その他

　Atelier Ericoの商品は、下記にてお求めいただけます。
　その他については不正のサイトとなりますのでご注意ください。

　・公式ショップ（こちら）
　・Creema店
　・minnne店
　・iichi店
　・Pinkoi店

●決済システムについて
　PAY ID（BASE）のシステムを利用しております。

ご確認ありがとうございました( ˘◡˘ )